af Pouline | jan 23, 2020 | Customer Experience, Opsøgende kundeservice, Tips og tricks
Et firma i USA lavede et interessant eksperiment, som virkelig viser værdien af opsøgende kundeservice. Virksomheden var en producent af byggematerialer. Deres kunder var 45.000 store entreprenører. Deres normale salgsmetode var temmelig traditionel: Udgiv et årligt...
af Pouline | okt 7, 2019 | Customer Experience, Tips og tricks
Tilhængere af rigtig god kundeservice bliver ofte mødt af store udfordringer når de prøver at tage nye initiativer eller ændre deres virksomheds tilgang til det. Det er ofte ikke lige så let at se værdien af gode kundeoplevelser som det er at se ROI for andre...
